La presente política de privacidad describe en detalle el tratamiento de la información personal de los usuarios que acceden a la plataforma de juegos en línea de Cozeen. Nuestro compromiso es garantizar la protección de la información con la máxima seguridad y transparencia, conforme a las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Esta política ha sido actualizada por última vez el 2025-08-26.
Reconocemos la importancia de la privacidad y la seguridad en el entorno digital, por lo que hemos implementado medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales. La información que se recopila se utiliza única y exclusivamente para facilitar el disfrute de nuestros juegos en línea, personalizar la experiencia del usuario, brindar soporte técnico y mantener informados a los usuarios sobre actualizaciones o novedades relativas a nuestros servicios.
Recopilación y Uso de Información Personal
En Cozeen, recogemos diferentes tipos de datos personales que se suministran de forma voluntaria al registrarse o al interactuar con nuestros juegos. Entre estos datos se incluyen, pero no se limitan a: nombre, dirección de correo electrónico, preferencias de juego, información de configuración del dispositivo y datos de uso recogidos de forma automática.
La recolección de esta información tiene como finalidad principal:
- Garantizar el acceso personalizado y seguro a la plataforma.
- Mejorar la calidad de nuestros juegos y servicios.
- Permitir la comunicación sobre novedades, actualizaciones y ofertas relacionadas con el servicio.
- Analizar tendencias y patrones de uso para optimizar nuestra plataforma.
Además, se recopilan datos de carácter no identificable, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, lo que nos permite realizar análisis estadísticos y mejorar continuamente la experiencia del usuario. Estos datos se recogen a través de tecnologías como cookies y otros identificadores anónimos.
Medidas de Seguridad y Protección de la Información
En Cozeen implementamos avanzadas medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Entre dichas medidas se encuentran protocolos de encriptación, cortafuegos (firewalls) y prácticas de seguridad regulares para la monitorización y detección de vulnerabilidades.
La seguridad de la información es una prioridad que se refleja en la adopción de estándares internacionales y en el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, tales como la Ley de Protección de Datos Personales vigente en la jurisdicción correspondiente. Asimismo, nuestros servidores y sistemas cuentan con mecanismos de control de acceso y autenticación para asegurar que únicamente el personal autorizado pueda acceder a la información sensible.
Además, se realizan copias de seguridad periódicas y se establece un plan de contingencia para garantizar la disponibilidad de los datos en caso de incidencias o fallos técnicos.
Derechos de Acceso, Rectificación y Eliminación de Datos
En Cozeen reconocemos y respetamos el derecho que asisten a los usuarios de acceder, modificar o eliminar la información personal que hemos recopilado. Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar la confirmación de si sus datos personales están siendo procesados y obtener una copia de dichos datos.
- Rectificación: Corregir cualquier inexactitud en la información personal o actualizar los datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, o cuando se revoque el consentimiento otorgado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud expresando la petición específica, incluyendo cualquier información adicional que permita identificar de forma clara y precisa los datos objeto de la solicitud. Las solicitudes serán gestionadas en un plazo razonable, de conformidad con la legislación vigente, y se notificará al usuario el resultado de la misma.
Asimismo, se informa que algunas obligaciones legales o contractuales podrían requerir la conservación de ciertos datos durante un período determinado, aun cuando se haya solicitado su eliminación. En tales casos, Cozeen adoptará las medidas necesarias para restringir el acceso no autorizado a los datos y asegurar su integridad.
Tiempos de Conservación de los Datos
Los datos personales recogidos serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. En general, la información se mantendrá mientras la cuenta del usuario esté activa y en uso, o bien, durante el tiempo indicado en las obligaciones normativas y contractuales cuya observancia sea requerida.
Una vez que la relación contractual se extinga o el usuario opte por eliminar sus datos, se procederá a su borrado o, cuando sea requerido por la legislación, a su anonimización, de forma que dichos datos dejen de ser identificables de manera personal. Esta política de retención se sujeta a revisiones periódicas para ajustarse a los cambios en la normativa y a las mejores prácticas de la industria.
Procedimientos para la Modificación y Actualización de la Información
Es fundamental para nosotros mantener la información del usuario actualizada y precisa. Por ello, en Cozeen hemos establecido mecanismos que permiten a los usuarios revisar y modificar su información personal de forma sencilla y directa. Dentro de la cuenta personal, los usuarios disponen de opciones para actualizar sus datos básicos, cambiar sus preferencias sobre notificaciones y modificar configuraciones relacionadas con la seguridad.
Si el usuario descuida actualizar información relevante o detecta cambios no autorizados en sus datos, le recomendamos que se comunique inmediatamente mediante el procedimiento de solicitud de cambios, con el fin de que se tomen las acciones adecuadas para garantizar la corrección de la información y la prevención de actividades fraudulentas.
Adicionalmente, en casos particulares en que la modificación de los datos no sea posible directamente a través de las herramientas proporcionadas en la cuenta, se dispone de un procedimiento de asistencia mediante el cual se evaluará y procederá a la corrección de la información previa verificación de la identidad del solicitante.
Solicitud de Eliminación de Datos y Revocación del Consentimiento
El usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, siempre que no existan impedimentos legales o contractuales que obliguen a su conservación. La solicitud de eliminación implicará, en la medida de lo posible, la eliminación definitiva de la información personal relacionada a la cuenta, garantizando que la misma no sea utilizada para futuros procesos de tratamiento.
Para iniciar el proceso de eliminación, el usuario deberá enviar una solicitud formal describiendo de manera clara y precisa los datos que desea eliminar. Una vez recibida la solicitud, se evaluará la viabilidad y se procederá conforme a los protocolos internos, informando al usuario sobre el avance y la resolución del proceso.
En aquellos casos en los que la eliminación inmediata no sea factible, se utilizarán medidas de bloqueo o anonimización de los datos, de tal forma que, aunque la información permanezca en nuestros sistemas, no pueda ser asociada a una persona identificada.
Cambios y Actualizaciones en la Política de Privacidad
La presente política de privacidad podrá ser revisada y actualizada periódicamente para adaptarse a las novedades legislativas, tecnológicas o de nuestros procesos internos de manejo de datos. Cualquier cambio será debidamente informado a los usuarios a través de notificaciones dentro de la plataforma y, en caso de que las modificaciones sean significativas, se solicitará la aceptación expresa de los cambios.
Es responsabilidad del usuario revisar esta política de manera regular para estar informado sobre cómo se protege su información personal y sobre sus derechos. La versión vigente de esta política se encuentra disponible en nuestro sitio web, y su fecha de última modificación se indica claramente al inicio del documento.
Cumplimiento Normativo y Disposiciones Legales
Cozeen se compromete a cumplir con todas las normativas y directrices vigentes en materia de protección de datos personales. Esta política se ajusta a la Ley de Protección de Datos Personales vigente, que establece los principios y requisitos para el tratamiento lícito, leal y transparente de la información personal de los usuarios.
Además, se establecen procedimientos internos y auditorías periódicas para asegurar la correcta aplicación de los protocolos de seguridad y protección de datos. En el caso de que existan discrepancias o dudas en la interpretación de lo aquí expuesto, se seguirá el criterio que disponga la legislación aplicable, y se adoptarán las medidas correctivas necesarias para garantizar el respeto a los derechos de los usuarios.
La integración de esta política en el marco jurídico de protección de la información responde a nuestro compromiso ineludible con la privacidad y la seguridad digital, reforzando la confianza de los usuarios en el manejo responsable y ético de sus datos personales.
Disposiciones Generales y Limitación de Responsabilidad
La utilización de la plataforma de juegos en línea de Cozeen implica la aceptación de los términos expuestos en esta política de privacidad. Si bien se han adoptado todas las medidas posibles para asegurar la integridad y confidencialidad de la información, no podemos garantizar la total inmunidad frente a posibles vulnerabilidades o ataques cibernéticos sofisticados.
En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar la confidencialidad de los datos personales procedentes de una brecha en nuestro sistema, se actuará de forma inmediata, notificando a las autoridades competentes y adoptando las medidas para mitigar cualquier daño potencial, en cumplimiento con las normativas aplicables.
Queda expresamente establecido que la responsabilidad de Cozeen se limita a la información suministrada en este documento, siendo el usuario el responsable de adoptar las medidas pertinentes para proteger su información personal en entornos externos a nuestra plataforma.
Compromiso con la Transparencia y la Confidencialidad
En Cozeen, la privacidad de nuestros usuarios es un pilar fundamental de nuestra actividad. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros sistemas y procesos, garantizando que la gestión de la información personal se efectúe de manera segura, ética y en conformidad absoluta con las obligaciones legales. El compromiso con la confidencialidad se extiende a todas las áreas y actividades vinculadas a nuestra plataforma de juegos en línea, lo que se traduce en un esfuerzo constante por generar un ambiente seguro y confiable para el uso de nuestros servicios.
Le agradecemos la confianza depositada en nosotros y lo invitamos a ponerse en contacto a través de los canales internos dispuestos en la plataforma para cualquier consulta o solicitud respecto al manejo de su información personal. Su colaboración y retroalimentación son esenciales para seguir optimizando nuestros procesos y cumplir con las expectativas de seguridad y transparencia que nuestros usuarios merecen.
Finalmente, reiteramos que esta política está diseñada para ofrecer un marco de protección robusto y en constante evolución, adaptándose a las exigencias de un entorno digital dinámico y a las mejores prácticas reconocidas internacionalmente en materia de protección de datos personales.
Le recordamos que la continuada utilización de nuestro servicio implicará la aceptación de todas las condiciones aquí descritas, y que cualquier modificación futura se comunicará oportunamente para su conocimiento y consentimiento.
Al interactuar con Cozeen, usted está expresamente aceptando el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad, reconociendo que ha sido debidamente informado sobre la finalidad y el alcance de dicho tratamiento, así como de sus derechos en relación con sus datos. Este compromiso se mantiene a lo largo del tiempo y se fundamenta en la convicción de ofrecer un entorno digital transparente, seguro y respetuoso con la privacidad de cada uno de nuestros usuarios.
Esta declaración de privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada y se mantendrá en pleno vigor mientras se utilicen los servicios ofrecidos por Cozeen. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier actualización o cambio en nuestras prácticas de manejo de información.
Su privacidad es nuestra prioridad y trabajamos día a día para proteger y administrar su información de la forma más segura y transparente posible.